Conditions générales

Conditions d’hébergement dans les cabanes dans les arbres:

  • Check-in de 16h à 20h, check-out au plus tard à 12h00.
  • Les enfants de moins de 10 ans ne sont pas admis dans les cabanes dans les arbres.
  • Les installations ne sont adaptées aux handicapés.
  • Les animaux ne sont pas admis.
  • Il est obligatoire qu’au moins l’un des occupants de la cabane soit majeur.
  • Il est totalement interdit de fumer dans la cabane et dans la forêt, d’utiliser des bougies et / ou de l’encens. (Un espace fumeur est localisé dans le jardin du mas).
  • Pas de remboursement en cas de vertige.
  • Les cabanes sont suspendues à un arbre ou entre 2 arbres, à une hauteur de 3 à 10 mètres du sol, l’accès à la cabane se fait par un pont suspendu et/ou une échelle en bois, souvent verticale et la porte d’accès est souvent une trappe.
  • La distance entre l’accueil et la cabine est comprise entre 70 et 1 000 mètres et on y accède à pied.
  • La cabine n’a ni eau courante ni électricité, les toilettes sont des toilettes sèches.
  • Des douches sont disponibles dans le mas.
  • Il n’est pas autorisé de cuisiner.
  • Il n’a pas de téléphone dans les cabanes
  • En cas d’évacuation de force majeure, des lits superposés seront disponibles au mas (sans remboursement).
  • Respecter la tranquillité des occupants des autres cabanes. Eviter les nuisances sonores comme la musique à volume élevé ou les conversations à voix haute sur la terrasse.
  • A la réception, vous devrez tous présenter une pièce d’identité.

La direction se réserve le droit de prendre les mesures appropriées en cas de non-respect de ses conditions.

Conditions de vente:

L’utilisation de ce site implique l’acceptation pleine et entière de nos conditions générales. En utilisant ce site internet, vous reconnaissez que vous êtes majeur, en règle et garantissez la véracité et l’exactitude des données fournies. Toute utilisation frauduleuse ou infraction commise en votre nom ou par un tiers peut donner lieu à l’annulation de nos services et à d’éventuelles compensations financières. Ces conditions générales s’appliquent à la totalité de notre site internet : réservations et achats de coffrets cadeaux.

Dans le cas de paiement par transfert bancaire, un rappel vous sera adressé 2 mois avant la date de réservation pour effectuer votre règlement.

Un numéro est attribué à chaque réservation et vous permet de réaliser des consultations ou des modifications.

Les paiements par carte bancaire s’effectuent via un système de paiement sécurisé (redsys).

Tout paiement irrégulier, nul, incomplet ou frauduleux pour un motif imputable au client, entraînera l’annulation de la réservation. Dans ce cas le client renonce à toute action en justice.
Une fois le paiement effectué, la confirmation de votre réservation sera envoyée par e-mail à l’adresse fournie. Vous pourrez ainsi vérifier la conformité des détails de la réservation.

En cas de paiement par virement international, les frais de transfert bancaires sont à la charge de l’acheteur.

Les prix indiqués sur notre site sont exprimés en euros et incluent toutes les taxes applicables. Nos prix peuvent être modifiés à tout moment sans être applicables aux réservations déjà confirmées, à l’exception de la modification des taxes légales ou réglementaires établies par les autorités compétentes.

Protection des données personnelles : veuillez consulter les “mentions légales” en bas de page.

Condictons d’échange et d’annulation:

  • Jusqu’à 30 jours avant la date de votre réservation, 75% de remboursement.
  • Jusqu’à 15 jours avant la date de votre réservation, 50% de remboursement.
  • Moins de 15 jours avant la date de votre réservation, pas de remboursement.
  • Vous pouvez souscrire une garantie d’annulation couvrant 100% de la réservation pour 8 €.
  • Les cadeaux ne sont pas remboursables.

Conditions de réservation et coffret cadeau gratuits:

Un seul changement de date peut être effectué jusqu’à 21 jours avant la date réservée.

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